Нова Пошта. Вантажне відділення №5 (до 200 кг) м. Київ, Київська область

для всіх хто буде шукати за вказаною адресою: це взагалі не там!!! це через дорогу, якщо знайдете, то ви супер-лакі, але краще ніколи не користуватися цим відділенням — це провал.

Слабеньке віділленя, ввечері відправляв посилку - черга була на 20 хв.

Не доставили термінову посилку вчасно. Дзвоню курʼєру в день доставки і питаю, коли буде доставка, каже: "А я не встигну, не приїду, очікуйте завтра, коли буде вікно". В додатку написали, що я перенесла доставку, хоча я не переносила. Тепер на нервах, тому що доставка термінова. Написала декілька звернень - тиша. Дякую, Нова пошта, за зіпсований настрій перед новорічними святами!(((

Шановна нова пошта, приділіть будь ласка час для того, щоб навчити своїх співробітників як виконувати ті чи інші задачі. Нещодавно, відправляли міжнародну доставку. З Києва до Риму. Хоч і дівчина була приємною, але вона ніколи не робила цього раніше і на жаль, створила зараз дуже багато проблем і багато фінансових витратів. У одній із валіз ми відправили книжки, фен, декілька пар взуття. Всі речі були не нові!!! Все мінімум 3 роки як у використанні. Навіть книжки. По факту, саму посилку оцінили у вартість 20000 грн, і за що треба платити спочатку clearance, а потім ще і податок, що може буде більше 200 євро. Це не враховуючи ціну за саму доставку! 200 євро, за розмитнення старих речей. Які разом взяті стільки не коштують в тій валізі. Кожну книжку порахували по 250 грн! Працівник була впевнена, що треба ставити повну ціну. Хоча ціна тих речей зараз мінімальна. Як ви можете це пояснити? Враховуючи також те, що я 4 рази заходила в різні відділення Нової Пошти, щоб пояснили як працює міжнародна доставка, скільки це може коштувати. Ніхто із 4 відділень навіть не згадав про те, що є обмеження, і як це правильно зробити. Ні-чо-го.

Абсолютно відбитий персонал, який вважає, що не зобовʼязана обслуговувати клієнтів. Цікаво - менеджмент згоден? Автомат самообслуговування не вміє обирати коректне відділення не у Києві, друкує розірвані наклейки

Спеціально приїхав до вантажного відділення для відправки габаритної посилки. Після розвантаження отримав інформацію, що посилку не відправлять через відсутність тари. На запит дізнатись, чи є тара в іншому конкретному відділенні отримав відмову, так як співробітники не мають зв'язку з іншими відділеннями. Жахливий сервіс.

Дуже непоганий сервіс, особливо дівчина, яка приймала вантаж. Дуже щиро жартувала, що я дуже ціную. Та й усе дуже швидко оформили, подивимось, як доставлять.