КерамХолл салон плитки та сантехніки

Була в салоні на полярній. Чудова виставка, дуже різноманітний вибір плитки.Допомогли обрати саме те що собі уявляла. Велике дякую за консультацію!!

Вкрай незадоволені обслуговуванням на Полярній 12. Таке враження ніби приїхали до консультантів додому, а не в магазин. Я не дуже розумію для чого взагалі цей магазин відкритий і чим займаються там менеджери чи адміністратори… Приїхали попередньо для замовлення інсталяції. Сказали що в наявності нема, потрібно замовляти.. окей. Готові замовити.. Сказали що з нами звʼяжуться менеджер та все детально розповість, залишили свої контакти. На наші додаткові питання відповідей конкретних не отримали, перенаправляють в епіцентр з вкрай незадоволеним обличчям. Кожне слово потрібно витягувати… Ми прочекали тиждень, з нами ніхто так і не звʼязався ((( Чоловік знову поїхав, витратив півгодини на чекання консультанта, бо на ресепшені сказали почекати, через півгодини чоловік взагалі нікого не знайшов, розвернувся і пішов .. Раджу не витрачати свій час на цей магазин, бо тільки одне розчарування. Ми інсталяцію придивились ще за 3-4 місяці, вирішили придбати, а тепер ще маємо витрачати час що знайти альтернативу, персонал взагалі не зацікавлений в продажу. Максимально не раджу (

Відвідали магазин на вул. Полярній, 12 та, на жаль, залишилися незадоволені рівнем обслуговування. Менеджер (на жаль, не запам’ятали ім’я), який консультував нас щодо керамограніту, практично не надав жодних рекомендацій і не допоміг із підбором. Також нас цікавила кнопка для інсталяції, однак консультація була некоректною та неповною. Цінник біля товару був відсутній, а коли ми попросили надати інформацію (ціну та артикул), нас направили до іншого магазину — Епіцентру, що виглядає досить дивно. Очікували більш професійного підходу та зацікавленості в клієнтах. На жаль, у результаті нічого не обрали й не підібрали, хоча асортимент у магазині представлений великий. Враження залишилися негативні.

03.01.2026 зіткнулися з вкрай байдужою роботою персоналу в магазині-салоні за адресою Полярна, 12. Приїхавши до салону, за 15 хвилин визначилися з вибором плитки та оплативши замовлення у касі нам видали накладні з чеками і сказали йти на склад. Однак на склад нас не допустили через відсутність пропуску з печаткою. У результаті були змушені повернутися назад в салон до каси. Касир без жодних вибачень додрукувала необхідні документи. Також жодної реакції не було з боку двох менеджерів, які, замість того щоб хоч якось звертати увагу на процес обслуговування єдиних в салоні на той день клієнтів, були зайняті справами за комп'ютерами на рецепції. Такий рівень сервісу залишив негативне враження про магазин.

Сподобався магазин, великий вибір плитки. Продавець підібрав все, що нам потрібно. Замовили доставку з підйомом, все привезли вчасно і без проблем. Буду радити всім знайомим.

Сервіс жахливий. Треба бігати по залу шукати консультанта щоб хоча б дізнатись наявність, в той же час як на ресепшині будуть розкладати пасьянс. Кожне слово треба витягувати і терпіти невдоволений вираз обличчя.

Я був клієнтом керамхолу на протязі 4 років, рекомендував всім друзям, сам купив у них плитки більше як на 250 тисяч за весь час, але їх ставлення до клієнта і брехня вбили бажання взагалі знати про це місце. Схема одна, вони пропонують скористатись послугою "дизайнера", який повинен мінімізувати марні витрати плитки. Але все вийшло навпаки, 2 дні по 2.5 години біля дизайнера дали свій результат - в одному приміщенні не вистачило 2.5 квадрати плитки, в маленькому санвузлі, де квадратура загальна (стіни/підлога) 20 квадратних метрів, плитка однакова, залишок - 2 повні упаковки. Загалом в мене залишилось нової плитки на 5000 грн. Перед роботою з дизайнером мені прорекламували те, що якщо дизайнер прорахуєтся - плитку вони забирають назад і повертають кошти, послуги дизайнера платні, якщо що. Після мого прохання повернути плитку, спочатку менеджер Роман мене ігнорував, потім сказав, що можна буде повернути, а далі ігнор у мессенджерах. Потім мені сказали, що повернути нічого не можна, одразу запитав навіщо мене обманули, коли в буквальному сенсі слова мені 20 разів казали, що скористайтесь послугами дизайнера, все буде правильно і я зайвої плитки не буде. Від Романа мовчання, людина допомагає тільки коли хоче отримати від вас кошти. Директор ситуацію не вирішила, сказала, що дизайнер у них повільний, ось наступний раз дизайнер буде інший. Ще була ситуація з доставкою, плитку привезли побиту, я за неї заплатив, але мені сказали, що доставку робити ніхто не буде і мені потрібно самому забрати плитку з їх складу, плитка була 80х80 і дуже тяжкою. Ще Роман казав, що мені потрібно робити 2 доставки замість 1, типу плитка не влізе, але я сказав, що платити не буду двічі за 6 пачок плитки, які займають від сили 20% місця в їх автомобілі. Отже, нікому не рекомендую цей магазин, клієнт для них в першу чергу - гаманець, який потрібно максимально спустошити. Магазин нічого мені не компенсував, дуже сумно, що в такому місці працюють такі люди, як Роман, яким все одно на людей.