Агромат, плитка та сантехніка

Хочу подякувати магазин "Агромат", що знаходиться по вулиці Академіка Булаховського, за найкращу працівницю в цьому магазині, а також менеджерку, професіоналку своєї справи, та взагалі дуже чутливу людину Марію Шаму.❤️🙏 Вона нам дуже допомогла в питанні підбору плитки, доставки, навіть не зважаючи на свою відпустку, вона була на зв'язку і робила для нас супровід в цьому питанні. Також хочу відмітити її бездоганний смак в підборі стилю, дизайну та кольорів самої плитки, мозаїки. Спочатку я подумала, що у неї є фах дизайнерки, хоча вона відповіла, що просто має багаторічний досвід роботи в цій галузі. І я тут хочу зауважити, що дизайнерський смак Марії - це величезний плюс як працівниці, тому що багато є працівників в цій сфері, але зі свого досвіду скажу, що мало хто так дійсно відчуває, що потребує клієнт, в неї це виходить дуже легко. Взагалі, працювати з нею було одне задоволення. Наша величезна подяка Марії за все! 🥰❤️🫶

Приїхали спеціально, щоб подивитися та помацати сантехніку, зокрема мийки, зміщувати на кухню. І тут бампц! Майже нічого немає… на сайті - кажуть🚱 То там є магазинчик, де цього добра більше ніж в агроматі! Ми задоволені! Хоч не просто так аж туди поїхали!

Агромат - найгірший сервіс і клієнтоорієнтовність. Вводять покупців в оману, зокрема відділ сантехніки, обіцяють і фіксують в замовленні один товар, а доставляють зовсім інше і повернути вже неможна. Зразків продукції немає, все на словах. Співпрацюють з нікчемними несерйозними виробниками, наприклад Liberta з Дніпра, які мало того що обманули, так ще й мозок виносили декілька місяців тупими некваліфікованими менеджерами. Контакт-центр не працює, звʼязатись з відділом рекламацій нереально бо доступу до них немає. Навіть на письмову вимогу-скаргу не відповідають. Гроші забрали і все, роблять що хочуть. Ніколи більше не буду мати справу з Агромат і нікому не раджу.

Замовили плитку з доставкою на 30.01 без послуги вантажників, чоловік самостійно заносив до квартири. При укладанні плитки, майстри виявили на 7 плитках 120*60 пошкодження. Ми одразу звернулися до менеджера з проханням замінити пошкоджену плитку та додатково потрібно докупити ще 3 плити. На що отримали відмову , тому що плиту заносили самостійно без послуг вантажників Агромату. Зауважу, в магазині були 3 рази та спілкувалися в меседжі з менеджером, жодного разу не було сказано, що товар необхідно перевіряти весь при отриманні біля машини. Хоча, це фізично неможливо зробити, кожну заводську упаковку відкривати в якій лежить 2 плити 120*60. Ми звернулися до керівника відділу , з проханням не повернути - а замінити хочаб 5 плит на цілі, 5 ми придбаємо додаткового, і теж отримали відмову. Добре , придбали 10 плит. З гіркого досвіду перевірили на складі цілісність плит. З 5 упаковок, ціла лише одна упаковка. 1,5 години ми обирали цілі плити , декілька разів підвозили нові - тому що на складі ПЛИТИ ЗІ СКОЛАМИ. То це ми пошкодили самі свої куплені плити? На складі впевнилися, що ні. Термін повернення, обміну 14 днів не вийшов, негативний досвід залишився. Дякуємо.

Велике Дякую менеджеру Олексію, у відділі сантехніки, за його професійне ставлення до роботи та увагу до кожного клієнта! Дуже приємна та ввічлива людина, детально відповів на всі запитання і вже вкотре допоміг з вибором. Залишились задоволені покупкою та обслуговуванням. Рекомендуємо та просимо керівництво преміювати Олексія! Побільше б таких фахівців.

Придбав у компанії Агромат кришки для унітаза, які виявилися бракованими. 3 вересня мною було заповнено онлайн-звернення до сервісного центру (№519), і брак було офіційно зафіксовано. Після переписки компанія пообіцяла здійснити заміну. 25 вересня отримав підтвердження про заміну та було оформлено нове замовлення. Станом на сьогодні, 18 лютого, жодної заміни я не отримав. Жодного зворотного зв’язку також немає. При зверненні до сервісного центру повідомляють, що інформацію передано до відділу рекламацій. Відділ рекламацій каже, що передали дані у відділ замовлень. У результаті — замкнуте коло без жодного реального вирішення питання. Вчора звернувся на кол-центр, де пообіцяли з’ясувати ситуацію та передзвонити. Ніхто так і не зв’язався. Складається враження, що компанія не зацікавлена у вирішенні гарантійних питань і післяпродажний сервіс фактично відсутній. За п’ять місяців питання так і не вирішене.

Величезний гіпермаркет із широким асортиментом. Ванни, душові, плитка та меблі на різний смак і гаманець. Ціни на деяку продукцію такі ж як і усюди. Продавці не дуже нав'язують свої послуги. Розташований досить далеко, але я рекомендую. Є виставкові кімнати, що помагає побачити концепт і сучасний дизайн.