Ябко

Вітаю! Враження жахливі, особливо в порівнянні з іншими точками Ябко. Консультанти спілкуються так, наче ми до них до хати зайшли, а не з питаннями про смартфони. Виникла неприємна ситуація: продали дефектний телефон, котрий зламався через 1.5 місяці користування, позеленішав екран. Прийшли за допомогою, нам сказали що це ми в усьому винні, гарантій ніяких немає (хоча ми купували гарантію на 2 роки), з горем навпіл полагодили смартфон, здерли гроші за поклейку нового скла після ремонту. Замінили екран, але замінили некоректно, динамічний острівець пішов хвилями, камера та фейсайді випинали нагору. Сказали що ми вигадуємо і все так має бути. Дякую відділу на почайній, котрий зрозумів ситуацію та швидко, ввічливо та без зайвих питань і звинувачень замінили пристрій на інший. Осадок залишився неприємний від конкретно цієї точки.

Натулили "послуг" майже на 20 тисяч. По-перше, обовʼязкове страхування за 11 тисяч коли купуєш телефон в розстрочку це повна маячня, бо розстрочку мені дає банк. До чого тут ви зі своєю гарантією? Якщо телефон розібʼється я все одно буду винний банку гроші. По-друге, продали скло, не уточнивши що воно коштує 7500, а ми не помітили бо заплутались через трейд-ін та розстрочку. UPD: З нами звʼязалась адміністраторка, вибачилася та запропонувала варіанти вирішення ситуації. Ситуацію вирішено. Дякую за адекватну реакцію.

Сьогодні придбала телефон в Ябко. Я була з маленькою дитиною. Для дітей немає нічого, щоб батьки могли спокійно займатись покупкою. Навіть листа А4 з розмальовкою. Дитина нудилась та заважала. Можливо я б ще щось придбала, але тому що дитина весь час відволікала. Їй не було чим зайнятись. Можливо мами з дітьми у вас рідкість, але завжди приємно бачити клієноорієнтовність. Але ви краще ніж ваші сусіди ТехноЇжак (я була на В.Васильківській 12) там взагалі не чекали маму з дитиною, тому я відразу від них прийшла в Ябко)) А ваші менеджери зустріли краще. Що вам порадити? 1. Додати дітям розмальовки (1-2 має бути) 2. Не так нав'язливо парити гарантію. (якщо пару раз сказали ні більше не повторювати) 3. Врахувати, що мами з дітьми - це теж ваша цільова аудиторія, адже саме діти найчастіше "тестують" батьківські телефони на міцність. Загалом дякую за кращий сервіс у порівнянні з сусідами та сподіваюсь, що ці поради будуть корисними.

Сьогодні купували дівчині телефон з обміном,весь цей час з нами працював консультант Микола,обслуговування на вищому рівні,все пояснював та пропонував гарні варіанти,працював з нами більше 4 годин був дуже вічливий,дякуємо йому за роботу обовʼязково повернемося ще)

І так , була в цьому неймовірному магазині. І консультант Микола просто пушка, він мене і моїх подруг витримав Миколі премію )))

Купив в цьому "магазині" 17Pro, замовлення в інтернеті, 30 листопада, тоді ж оплата в он-лайні, через сервіс оплата частинами від моно банку. Обовʼязкова умова продажу - гарантія на 1 рік за 12к гривень, з якимось умовами ( які ніде не прописані), Ок. Оплата 30.11. Посилку отримав 2.12, в посилці відсутні якись документи, ні чеків, ні гарантій. Коробка зі слідами відкриття. Перевіряю на сайті АПЛ, телефон активований 12.11. Тех підтримка, почала розповідати що, якась так звана активація Face active. По факту телефон вже не новий, та активований. Місяць офіційної гарантії від Apple вже втрачений. Сервісом і підтримкою не задоволенний. Тех підтримка обіцяла прислати якийсь доки про продаж. Доповню відгук по факту, або пришлють, або ні. І останнє, думаю можно поскаржитись до податкової. Продаж офіційний, через банк - документів ніяких, проданий бу телефон по вартості нового, ще й з навʼязуванням доп послуг.

Жахливе відношення менеджерів до покупців, мав на меті оформити замовлення (Apple Pencil (USB-C) (MUWA3ZM/A)) але діалог з працівником змінив мою думку в черговий раз. Некомпетентність та хамство.