GRO (ex GROKHOLSKY)

2 лютого 2026 року ми придбали Apple Magic Mouse у цих шахраїв за адресою Саксаганського, 51 і, повернувшись додому, виявили, що пристрій несправний. Я одразу зателефонував їм і поїхав до магазину для заміни. Усередині працювало п’ятеро підлітків, і мій так званий консультант абсолютно не розумів, що робить. Я пояснив проблему, він узяв мишу, під’єднав до свого Mac і почав "перевіряти", паралельно пів години переписуючись на комп’ютері з якимось "рішальником", при цьому навіть не хотів приймати товар назад. Після довгих і беззмістовних обговорень вони заявили, що єдине, що можуть зробити, це відправити мишу на "діагностику", а мені залишається лише чекати. У підсумку: нам продали бракований товар, ми повернули його вже наступного дня, і вони відмовилися навіть замінити його. Якщо ви купуєте тут щось і воно не працює, їм байдуже. Фактично вас просто змушують чекати, навіть коли очевидно, що товар дефектний. Ви втрачаєте час, гроші й нерви. Я наполегливо застерігаю всіх: ніколи не зв’язуйтеся з цим ненадійним і шахрайським сервісом та магазином. Досвід, який ви отримаєте, буде жахливим. Тримайтеся якомога далі від Саксаганського, 51, магазин GRO.

16.05.26р., придбав чохол до iPhone 17 в магазині GRO, по вулиці Саксаганського, 51. Через 4дні він почав розлазитися. На моє прохання замінити дефектний чохол, погодилися, прислали такий самий. Але на жаль через тиждень і цей почав розслоюватися…. Я звернувся через чат-бот, щодо повернення коштів, так, як ще одну заміну не вважаю доцільною - відповіли, що розбираються з ситуацією… А коли я зателефонував мені відповіли відмовою, сказали, що чохол це взагалі не гарантійний випадок….

Дас гуд! Ecoflow брав тут приблизно в грудні 2025. Написав в чат, запитав, підтвердили, приїхав через кілька годин, оплатив, не перевіряв, забрав, привіз додому. З тих пір вдома не вимикав даний девайс. Політ прекрасний. До речі, ціна була приємною відносно ринку. Тож дякую всім причетним😎

Зазвичай не пишу відгуки, але ситуація зіпсувала подарунок і настрій. Замовляв подарунок на 8 березня, замовляв завчасно і попередньо уточнив у менеджера, чи зможу забрати замовлення саме 8 березня.. Запевнили що так.. 8 березня спеціально їхав з області, щоб забрати, в телеграмі відписали, що уточнюють по наявності, на 2 години пропали, за телефоном додзвонився не з першого разу, але там сказали чекайте відповіді в телеграмі.... пів дня витратив на очікування, в результаті "товар затримується".. На прохання повернути передоплату, оскільки треба було швидко шукати де купити, сказали відправимо завтра.. в результаті ні подарунка, ні грошей, витрачений час і кошти на паливо, зіпсований настрій... Більше ніколи не буду тут замовляти і нікому не рекомендую цю "контору"...

Будьте обережні, тут обманюють з термінами доставки та можуть підвести Вас якщо плануєте подарунок чи покупку в конкретний день! В середу обіцяли що замовлення можна буде забрати в пятницю. В підсумку воно було готово лиш в суботу 17:25, а сам магазин закривається в 18:00)) По факту забрати можна лише в неділю. Окрім того з середи я кожен день мав писати їм та випрошувати інформацію, бо самі вони не повідомляли про затримку. Нуль вибачень і скидають всю провину на нову пошту.

Не рекомендую!! В середині травня придбали безготівковим платежем в цьому інтернет-магазині MacBook Air та Magic Mouse. Менеджер Олександр запропонував до нового ноутбука мишку зі старим роз’ємом Lightning замість актуальної версії USB-C. Коли вдома відкрили мишку, ноутбук її не знаходив. Після телефонної розмови з тим же Олександром нам погодили повернення, і наш водій відвіз мишку до сервісного центру на вул. Саксаганського, 51. Там же придбали нову Magic Mouse з USB-C, що начебто зручніше для бухгалтерії і потім перешлють кошти повернення. Навіть лист попросили надіслати, що ми і зробили. Здавалося б, питання закрите. Але далі почався справжній треш. Начебто сервісник виявив грубі подряпини на мишці, яку повернули🤯🤯 З 18 травня по 11 червня нас годували обіцянками, перевірками та очікуванням висновків. Майже три тижні. Після цього повідомили, що повернення коштів неможливе через нібито виявлені подряпини на мишці. А мишка була новою, перебувала у нас лічені дні та була повернута практично одразу після покупки. Жодних пошкоджень на ній не було. Коли ми зрештою забрали мишку назад, жодних "критичних подряпин", через які три тижні утримували кошти, ми не побачили. Більше того, на наше прохання надати чіткі фото цих пошкоджень (це вчора перед нашим візитом в магазин), то лише сьогодні (!!!) прийшли 4 фото якоїсь зовсім іншої мишки з явними подряпинами. А ми забрали вчора (!!!) абсолютно нову мишку (без подряпин!!!), яку вони не хотіли приймати назад. Обурила фраза одного зі співробітників, що навіть нові навушники в упаковці іноді бувають із подряпинами. Хоча типу, що вони не зацікавлені подряпати мишку, щоб не приймати її назад. 🧐Тоді виникає логічне запитання: звідки впевненість, що мишка була пошкоджена саме покупцем? Хто тут був зацікавлений??? У підсумку маємо: • непрофесійну консультацію під час продажу; • невідповідний аксесуар до нового MacBook; • майже три тижні затягування вирішення питання; • історію з видуманими "подряпинами", які так і не були належним чином доведені. Гроші в цій ситуації не головне. Найбільше розчарувало ставлення до клієнта та небажання чесно визнавати власні помилки. Я часто цікавлюся відгуками і зазвичай пишу хороші відгуки, але попередити інших покупців вважаю треба. Більше нічого тут купувати не будемо і рекомендувати магазин також не можу. Додаю відео мишки, яку ми вчора забрали з сервісного центру. Бачили б ви фото, які мені сьогодні сервісник Артем надіслав.

Найгірший досвід покупки в моєму житті! Купляв пилосос Xiaomi Vacuum 5 Pro, зупинився на цьому магазині через приємну ціну, але на жаль, далі все було погано. - Товар доставляли в магазин майже тиждень, попросили скинути аванс, далі декілька разів перепитував і чув "приходьте після отримання смс". В кінці кінців, смс не прийшло, приїхав і забрав так. При оплаті карткою +2%, оплата в якійсь касі за стінкою, скоріш за все, щоб приймати готівку і ухилятися від податків. - Спробував запустити пилосос у цей же вечір, і він виявився з дефектом, тому повернув його наступного робочого дня. - При поверненні запевнили, що швидко зроблять діагностику і обміняють або повернуть гроші. Тут я зовсім не зрозумів, чому я маю чекати, якщо товар не був у користуванні, а з коробки виявився неробочим. - В квитанції було написано, що діагностика займає 3–7 днів, а на ділі довелось 3 тижні (!!!) постійно перепитувати. Мене перекидали від одного менеджера до іншого, не даючи чіткої відповіді. 10 разів мені обіцяли звʼязатися, і жодного разу не звʼязалися. Коли закінчилося терпіння, приїхав у магазин, і мені знов не змогли пояснити, в чому проблема і чому я просто не можу отримати гроші назад. Сказали: "В понеділок точно", і, звісно, в понеділок зі мною ніхто не звʼязався. - Після ще декількох спроб щось зʼясувати я попросив дати мені контакт керівництва, бо це перейшло будь-які межі. Мені пообіцяли звʼязатись і звісно знову обманули, але в кінці кінців сказали, що узгодили повернення коштів. - В заяві на повернення коштів вказали неправильну суму, довелося виправляти. Повернення коштів замість обіцяних 3 днів зайняло 2 тижні (!!!) і коштувало мені додаткових нервів. Отож, я витратив 1.5 місяці свого часу і нервів. Хоч на перший погляд магазин справляє хороше враження і показує чудовий сервіс, насправді ж сфокусований тільки на продажах. Не раджу купувати в GRO, бо якщо вам раптом не пощастить з бракованим товаром, то доведеться псувати собі нерви.