Tsarsky City Resort

Обрали номер через наявність джакузі. Про його несправність повідомили лише під час заселення. Як компенсацію надали доступ до SPA-зони, де послуга оплачуються окремо. Жодного реального вирішення ситуації не запропонували

Хотів сходити в СПА, але там треба щоб хтось, у кого туди абонемент за тебе просив щоб тебе пустили. У мене є друг який туди ходить, але сам факт того щоб хтось просив щоб мене впустили це достатньо принизливо щоб перехотілось нести їм гроші 🤮

Царський вже не той спорт клуб, що 10 років тому. Ціна на абонемент абсолютно не відповідає якості послуг. Тренера на групових заняттях якісь холодні , не допомагають з технікою, ніякої привітності до клієнтів та до іх прохань . Я вже мовчу про обладнання. Резинки такі брудні, що страшно їх взяти до рук, тюль в залі для йоги з дірками, невже у клуба не вистачає коштів при їх цінах на абонементи замінити цю дешеву диряву тюль?… з парковкою окрема історія, один паркувальник грубить. Проте на рецепції та у відділі продажів дуже привітний персонал. Завжди допомагають та швидко вирішують питання.

Шановна адміністраціє, Змушена звернутись зі скаргою, оскільки ситуація, яка склалась, викликає щонайменше здивування, а якщо чесно — обурення. Мені, як і, очевидно, багатьом іншим клієнтам, було надіслано автоматичне повідомлення про нібито наявну заборгованість з погрозою заблокувати абонемент, якщо вона не буде сплачена до наступного дня. При цьому жодної реальної заборгованості у мене немає, і це легко можна було перевірити перед тим, як розсилати подібні "попередження". Особливо прикро отримувати таке ставлення у клубі, який називає себе преміум-класом. Я очікую професійного і точного підходу, а не масової розсилки шаблонів без перевірки. Більше того, ми живемо в Києві, де щодня лунають сирени та падають ракети. І коли навколо тривоги, вибухи й стрес, останнє, про що хочеться думати — це про неіснуючу заборгованість у фітнес-клубі, який мав би, навпаки, бути місцем спокою й турботи про клієнта. Прошу передати цю скаргу безпосередньо керівництву клубу та зв’язатися зі мною особисто для пояснення ситуації. Сподіваюся, що реакція буде гідною рівня, на який ви претендуєте. З повагою, Альона

Назвали себе по царські, але з царського лише ціни. Абсолютно неадекватний хамський персонал, який зверхньо поводить себе з клієнтами. Тут взагалі не йдеться мова про допомогу, тут хоч би привіталися і запитали культурно: я вас слухаю. Я звичайно не маю права скаржитися на відвідувачів, але таке враження, що в цьому закладі настав "руській мір", абсолютно всі руськомовні і персонал в тому числі. Іще багато всього негативного можна писати, та дивлюся, що багато людей скаржиться і розуміють, що цей заклад дуже низького рівня, лише пафос. Неприємно тут знаходитися, тож не витрачайте гроші, щоб потім не шкодувати

Були в клубі два місяці тому, сьогодні адміністратори прислали чек і попросили оплатити, спойлер, чек не наш, ми не пили алкоголь і не іли м'ясо, ми вегетаріанці, але пройшло два місяці, карл, два місяці, і нас просять сплатити чужий рахунок? агов? що у вас за адміністратори, як вони заповнюють срм програму? це було принизливо і образливо.

Я не дуже спортивна людина, як є час відвідую групові заняття з йоги. це мені дуже допомагає відновитися морально та фізично. після того я йду в аква лаунж, це моя особиста терапія. люблю царський.